为何我的邮件回复率不高?

   |    2017年8月31日  |   外贸资料  |    0 条评论  |    362

很多外贸业务员每天的主要工作就是发邮件给各种客户,但是你又收到多少回复呢?开发信低回复率是可以说是所有外贸人都很头疼的问题,那要怎么提升开发信回复率呢?一起来分析分析,有分析才有方向!

1、不同目标客户群体需区别对待

客户可以大概分为三类:老客户,新客户,潜在客户,每一种客户都应该有相对应的邮件内容,而不是一股脑的把一封邮件发给了所有客户。

❶老客户:老客户的特点就是与你们已经合作多次,比较信任你们,所以发给老客户的邮件主要是用于维系你们之间的关系,所以更多的是一些问候邮件或者优惠通知,但是切记不要发得太过于频繁,很容易引起客户的反感。

❷新客户:新客户是指刚与你们合作的客户,可能还是第一次合作,新客户的邮件应该是以建立信任为目的,让客户信任你们,才能有下一次合作。邮件的内容可以是货物的跟进,告诉客户他的产品现在进行到什么程度了,让客户放心。但是也不需要太经常发,大概一周一次或者是一些货物生产的节点可以告知客户,比如投入生产,装柜什么的。

❸潜在客户:这是最难拿捏的客户,也是业务员最经常发邮件的对象。但是在发邮件前,你最好问一下自己,这个客户真的需要你们的产品吗?如果你的回答是不确定的,那回复率就高不到哪里去。潜在客户,就是那些需要你们产品,却不知道你们公司的客户,所以并不是所有没有购买你们产品的客户都是潜在客户,在发邮件的时候先筛选一遍,会让你的开发信更有效率的。

 

2、开发信的内容和标题

标题决定了客户是否会打开你的邮件,所以开发信的标题一定要一下能够抓住客户的心,客户一天收到N多开发信,能让客户第一眼就打开你的邮件,这绝对需要对细节,经验的绝对把握,要求你要足够了解客户,你要真正知道客户的需求,抓住痛点,蓄力出击。最好能把你的优势展现在标题,但是一定要有产品关键词,不然客户不知道你要干嘛。

开发信的内容不要太长,将心比心,当你收到一封冗长无聊的邮件的时候,我不信你会看得下去,所以邮件的语言尽量精简,最好能做到言简意赅。

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